Q&A
Q&A
外壁塗装の疑問
Q&A
お客様から聞かれる外壁塗装の疑問
Q&A
お客様から聞かれる外壁塗装の疑問
少しでも不安を取り除けるようにお客様とコミュニケーションをしっかりとることを心がけております。
営業マンよく言う『僕に任せてもらえば大丈夫ですよ』と言う言葉が信用のできない言葉であると認識してください。
財産である家を人に任せるということは大きい決断です。
塗装工事をする前に、まずは不安な点を一つ一つ解消していきましょう。
営業マンよく言う『僕に任せてもらえば大丈夫ですよ』と言う言葉が信用のできない言葉であると認識してください。
財産である家を人に任せるということは大きい決断です。
塗装工事をする前に、まずは不安な点を一つ一つ解消していきましょう。
少しでも不安を取り除けるように
お客様とコミュニケーションをしっかりとることを
心がけております。
営業マンよく言う
『僕に任せてもらえば大丈夫ですよ』
と言う言葉が信用のできない言葉であると
認識してください。
財産である家を人に任せるということは
大きい決断です。
塗装工事をする前に、
まずは不安な点を一つ一つ解消していきましょう。
お客様とコミュニケーションをしっかりとることを
心がけております。
営業マンよく言う
『僕に任せてもらえば大丈夫ですよ』
と言う言葉が信用のできない言葉であると
認識してください。
財産である家を人に任せるということは
大きい決断です。
塗装工事をする前に、
まずは不安な点を一つ一つ解消していきましょう。
外壁塗装の費用について
Q.外壁塗装はどれくらい費用がかかるの？平均は？
A.外壁塗装は立地・坪数・状況で金額が異なります。外壁のみの壁60～80万・外壁と屋根 90～120万となります。
Q.どうして、そんなに金額がかかるの？
A.弊社は見積に全て記載しておりますが、それぞれの作業により職人・材料が異なります。金額は大きいですが、金額の一つ一つに意味があります。
Q.安く抑える為にはどうすればいいの
A.塗料を変更する等、様々な方法があります。弊社営業は親身になり、予算に合わせた施工をご提案いたします。
Q.業者によって金額が変わるのはなぜ？？
A.ハウスメーカー・地域の大手塗装会社など広告料・管理費用等含まれている場合があります。また使う材料の違いもあります。
Q.相見積もりをした方がいいの？
A.相見積もり2～3社行いましょう。御見積の金額がどれくらい違うのか？なぜ違うのか？を把握することが大事です。
Q.外壁塗装は補助金は使えるの？
A.各県・地域により補助金が出る場合もあります。市町村のHPをご確認しましょう。
Q.支払いは現金一括？クレジットカード使える？
A.各業者により異なります。弊社はクレジットカードも対応しております。現時点では現金の方が9割・クレジットカートの方が1割という割合です。
Q.季節によって値段は変わるの？
A.大きく値段が変わることはありません。但し、塗装会社の閑散期は冬場(12～2月)は金額を安くして仕事をとるケースがあります。
外壁塗装時に起きるトラブルへの質問
Q.もし保証期間中に雨漏れしたらどうなるの？
A.弊社は即日、現地に向かい調査・暫定処置を行います。原因を追究し、ご報告後、無償で修繕致します。 ※外壁塗装の施工要因でなければ要相談
Q.工事中、臭いで苦しくなった時どうすればいいの？
A.管理者へすぐにお伝えください。工事を一旦止め、今後の対応を施主様と相談致します。
Q.養生中、どうしても窓を開けたい時は相談していいの？
A.その場で管理者・職人へお伝えください。その場で対応し、今後開閉のタイミングを相談後作業を進めていきます。
Q.足場の設置の音はどうにかなりませんか？
A.どうしても足場設置時に大きな音はなります。窓を閉める等の対応をして頂くか、足場設置前に日程を調整し、一旦外出して頂くなどの対応を致します。
Q.ご近所へのご挨拶は？
A.弊社では1週間前に近隣のご挨拶を行います。もし不在の場合は工事開始のチラシをポストに投函するようにしております。
Q.たばこのルールはありますか？
A.弊社では職人マナーも教育しております。基本吸わない、もしくは休憩中は車の中で吸うようにしております。
Q.基本誰も家にいないのですが大丈夫ですか？
A.不在でも大丈夫です。管理から職人が入りました・帰りましたの連絡を都度行い、お客様が安心して頂けるようにしております。
Q.アパートの住民には声をかけるのですか？
A.アパート・マンションが近隣にあった場合、工程表と工事案内をポストにいれるようにしております。
Q.イメージと違う色になってしまった場合、どうすればいいのですか？
A.外壁の色が異なると塗りなおしを希望される方がおられますが、別途料金が発生致します。弊社では打ち合わせ時に入念に色の確認をするので、今までクレームになったことはありません。
Q.態度が悪い職人はきますか？
A.弊社で実施ている職人教育を受けないと現場に入れない様にしております。きちんとモラルがある職人にしか依頼しておりません。
外壁塗装の基礎知識
Q.塗り替え時期は？
A.環境にもよりますが、目安は10年～15年となります。定期的なメンテナンスを行い、長持ちする家にしましょう。
Q.外壁塗装の期間はどれくらいかかるの？
A.大きさにもよりますが、約2週間～3週間程度の工期となります。もし工期を短縮したい等のご希望がある場合、打ち合わせ時に管理者へ相談してください。
Q.季節によって作業日数が変わるのはなんで？
A.塗料の乾きが関係しますので、夏は日数が短くなる傾向です。冬は塗料の乾きをしっかり確認して作業する必要性があります。
Q.コーキングは増し打ちと打ち替えの違いは？
A.打ち替えはコーキングを全て切り取ってから新しいコーキング材を充填します。 増し打ちは、古いコーキングの上にそのまま新しいコーキングを塗り重ねる方法です。
Q.塗装をDIYした時の不具合は？
A.きちんとした手順で施工しないと密着不良など不具合が起こりやすいと思われます。
Q.塗装業者はどのように選んだらいいの？
A.使用する塗料・御見積が明確である・保証の内容が充実しているの2点が重要です。家族・周りの意見を聞いてみるのもありでしょう。
Q.塗装の色はどのように選ぶの？
A.まずは日塗工といった紙ベースの色見本で色を選択します。その後、選んでもらった色品番で見本板といった20㎝×30㎝の板を作成し、外壁にあてながらお客様に選択してもらいます。色が決まれば、ご自宅のカラーシュミレーションをし、全体のバランスを見てもらいます。この段階をふめば、外壁の色で後悔されるお客様はほとんどおられません。
Q.塗装の工程はどんな感じなのですか？
A.HPに『初めての方へ』に記載しておりますので、ご確認お願い致します。
Q.塗装できない部分はあるの？
A.基本アルミは塗装しません。塗装はできますが、?がれやすいので要相談となります。
Q.雨の日も塗装できるの？
A.雨が当たっていない部分（ベランダ内等）がありますが、基本弊社は現場をあけさせてもらいます。不具合を起こさないに最善を尽くします。
Q.工程は短くできないの？
A.工程は短くできます。但し、弊社の営業・管理者と相談が必要です。
Q.屋根塗装も一緒にした方がいいの？
A.屋根塗装を後日実施する場合は足場代金がかかってしまいます。予算との相談で同時に考えた方が安くすむ場合が多いです。
Q.雨漏れの原因は何が多いのですか？
A.経年劣化によるコーキングひび割れ・外壁のクラックから雨水が浸入するケースが多いです。
Q.今現在で一番長持ちする塗料は何？
A.各メーカーで品質の良い塗料が出ていますが、現在では『無機塗料』が長持ちすると言われております。
Q.現地調査はどれくらい時間がかかるの？
A.弊社では約40分～1時間程度になります。10分程度で調査が終わったと言う業者はやめといたほうがいいでしょう。
Q.訪問販売はなぜダメなの？
A.訪問販売の方が悪いわけではないです。費用面はかなり高いという噂を聞いております。必ず2社～3社相見積もりをとり、比較することが重要です。
Q.洗濯物はできるの？
A.ご迷惑をおかけしますが、外壁塗装工事中は室内干しになります。干せるタイミングは管理・職人から都度声をかけさせて頂きます。
Q.植木鉢などベランダ・家の周りにある物はどうしたらいいですか？
A.移動をお願いします。移動が難しい場合は弊社で移動させて頂く形になります。
Q.ペットは匂いなど大丈夫？
A.臭いが軽減する塗料を使用するなど、御提案を致します。また溶剤は匂いがきついのですが、2～3時間程度で落ち着きます。その間、お客様へ報告し、ペットを外に出してもらっておくなど随時ご報告します。
Q.工事期間はどれくらいですか？
A.一般的な家（建坪25坪程度）で、外壁と屋根の塗装工事で約15~20日ほどかかります。天候や工事範囲によって変動します。
Q.工事中に洗濯物を干せますか？
A.基本的に工事中は洗濯物が干せなくなるため、室内干しにする必要があります。
Q.工事中は家にいなくても大丈夫ですか？
A.外部作業が中心のため、不在でも工事は可能ですが、作業内容によっては立ち会いが必要になることもあります。
Q.下塗りは必要ですか？
A.外壁塗装には下塗りが不可欠です。下塗り選定を間違うと、どれだけ高価な塗料を塗ってもまったく性能が発揮されません。
Q.外壁を触ると白い粉がつくのですが、塗り替え時期ですか？
A.白い粉がつく「チョーキング現象」は、塗膜の劣化が進み防水機能が低下しているサインです。塗り替えを検討する時期です。
Q.外壁のひび割れは直りますか？
A.小さいひび割れは（ひび割れの線が0.3mm以下）補修で目立たなくなります。大きなひび割れ（ひび割れの線が0.3㎜以上）は、下地から補修する必要がありますが、基本的には直ります。
Q.職人さんがトイレを借りることはありますか？
A.工事中のトイレに付きましては、基本的には近隣の公衆トイレ等を使用する決まりにしております。
Q.工事中に気になることがあれば、職人さんに直接言っても大丈夫？
A.職人に言っていただいても大丈夫です。もちろん担当営業でも大丈夫です。
Q.色が思った色と違うので、塗り直しはできますか？
A.塗り直しは可能ですが、追加費用もかかりますので要相談となります。
Q.サイディングとタイルの違いは？
A.簡単に言いますと、サイディングはセメントで出来ており、タイルは土で出来ています。
Q.細かいひび割れがたくさんあります。これはすべてきれいになりますか？
A.細かいひび割れを補修するのに適した、フィーラーという材料を用いて表面をきれいに整えます。
Q.門扉がサビているのですが、きれいになりますか？
A.表面のサビをペーパーなどでしっかり落としてから、専用のサビ止め塗料を塗ることできれいになります。できてしまったサビをしっかり落とすことで施工後のきれいな状態が長持ちします。
Q.塗料は厚塗りしたほうがいいんですか？
A.いいえ、厚塗りすればいいというものではありません。一度に塗る塗料の最適な量や厚みは塗料ごとに決まっています。塗膜を強くしようと一度に厚塗りをすると、つやや質感が不均等になったり、乾燥に時間がかかったりしてしまいます。
Q.塗装工事を行う季節はいつ頃がよいのでしょうか。
A.塗装で良好とされる環境基準は、気温5℃以上、湿度85％以下です。当地域では、およそ3月中旬より12月初旬までが良好に塗装ができる季節です。
Q.外壁塗装は見た目がそんなに気にならなければ必要ないですか？
A.一概に言えませんが、１０年毎に専門業者による診断をおすすめします。
Q.引渡しなど行う際に何かこちらで行うことはありますか？
A.後片付けや周辺清掃はこちらで行いますので、ご心配は要りません。
Q.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？
A.無料で承っております。是非他社様と比較しご検討下さいませ。
Q.見積もりを取ったら必ず依頼しなくてはなりませんか？
A.いいえ、その必要はございません。
Q.外壁診断だけでも可能ですか？
A.可能です。塗り替えを決める前には必ず診断をされることをおすすめいたします。
Q.隣の家との距離が狭く、人が入れないようなところは塗装できますか?
A.隣の家との距離が60センチ程度あれば何とか作業はできる場合がございますが、人が入れない狭い場所や、足場の組めない高所などの塗装はできません。
Q.ハウスメーカーの家ですが、メーカーに頼まなくても塗装は可能ですか?
A.塗装可能です。ハウスメーカによっては他社で塗装を行うと、今後保証対象外になる場合がありますので要確認をお願いします。
Q.壁の一部だけを塗装することはできますか?
A.可能です。住宅兼店舗のような場合に、道路に面する部分だけを塗り替えたりする場合もございます。その場合は、塗装工事に必要な部分だけ足場を組みます。
Q.外壁塗装の合間に別のちょっとした工事も依頼できますか?
A.はい。ぜひお気軽にご相談ください。
Q.助成金や補助金を使用して外壁塗装できますか？
A.各自治体が実施している助成金・補助金制度を利用すれば、自己負担額を大きく抑えることが可能です。
※リフォームに関する助成金・補助金について詳しく知りたい方は、各自治体や各地域のHPやお問い合わせをしてください。
※リフォームに関する助成金・補助金について詳しく知りたい方は、各自治体や各地域のHPやお問い合わせをしてください。
Q.外壁塗装で火災保険が使えますか？
A.使える場合があります。
Q.アパートやマンションの工事も可能ですか？
A.もちろん可能です。アパート、マンションといった集合住宅、店舗などの施工実績もございますので、どうぞ安心してお任せください。
Q.外壁塗装と屋根塗装は一緒に施工した方がお得ですか？
A.お得になります。別々に依頼をすると割高になります。
Q.現場調査のときに立ち合いは必要ですか？
A.強制ではございません。もし立ち合いご希望の場合は現地調査の際に担当者と家回りを見てご説明しながらご案内が可能となっております。屋根の上など、普段見えにくい場所も写真に残し丁寧に調査致します
Q.０円リフォーム（外壁塗装）と言うのをネットで見ましたが、そんなのがあるのでしょうか？
A.あります。対象の方は限られますが、弊社でも対応可能ですので一度ご相談ください。
Q.台風の時期の足場はどうなりますか？
A.台風が近づく前に、足場のメッシュシートを縛り風の通り道を確保することで、揺れを軽減します。
Q.塗装期間中は塗料のにおいなどありますか？
A.外壁の塗料は基本【水性塗料】にて施工しますので昔ながらの【シンナー臭】はありません。一部【溶剤】と呼ばれる材料も使うので、その際は少し臭いがあるかもしれません。
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